Términos y condiciones de venta

Términos y condiciones de venta

Los presentes Términos y Condiciones de Venta son de aplicación a los dominios y tienda web (tienda online) de El búho Kokoro en www.elbuhokokoro.com y www.elbuhokokoro.es y a los pedidos y transacciones de venta para los productos que se encuentren disponibles en la misma.

  1. Datos del vendedor

Esta tienda está gestionada y es propiedad de Ana Ibáñez Amo, que actuará como vendedora, con N.I.F.: 25451245C y domicilio en Sariñena (Huesca), España. Nuestro correo electrónico de contacto es: admin@elbuhokokoro.com.

Cualquier acuerdo, aviso, divulgación o demás comunicaciones que se realicen electrónicamente a través de esta página web producen los mismos efectos legales que las comunicaciones escritas.

Por favor, tenga en cuenta que estos Términos y Condiciones de Venta no afectan a sus derechos legales, los cuales no pueden quedar limitados ni pueden ser objeto de renuncia por medio de contrato.

  1. Usuarios, datos y privacidad

Los usuarios que accedan a este sito web y actúen como compradores aceptan quedar sometidos a los presentes términos y condiciones en la medida que ello les pueda ser de aplicación, de igual manera, al consignar sus datos personales en el formulario de compra, deberán aceptar nuestra Política de Privacidad para poder continuar con el proceso de compra.

La información o datos personales que usted nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

  1. Productos: información, precios e impuestos

Todos los productos a la venta publicados en este sitio web son artesanos, están hechos a mano y son exclusivos. La información ofrecida para cada producto, incluídas las fotografías trata de ser lo más fiel posible a la realidad pero debe tenerse en cuenta de forma orientativa como puede ser en el caso de los colores de los productos.

Todos los productos publicados en este sitio están disponibles para su envío inmediato en el momento de la compra. La mayoría de nuestros productos son únicos y tras la venta quedan descatalogados, no pudiéndose comprar más de una unidad.

El precio fijado para un producto será el precio en vigor en el momento en que se realice el pedido y será reflejado en los correos electrónicos de recepción de pedido y de confirmación de pedido. El búho Kokoro podrá cambiar los precios en cualquier momento sin aviso previo. Los incrementos de precios nunca afectarán a pedidos ya confirmados.

Nuestros productos están clasificados por tallas y al mismo tiempo por el rango de edades orientativo a las que van dirigidos. Además de ello todos nuestros productos muestran individualmente las medidas en centímetros. Por favor compruebe cuidadosamente las medidas de la prenda antes de encargarla.

Los precios indicados en las páginas de los Productos incluyen el I.V.A. u otros impuestos aplicables, pero no incluyen los gastos correspondientes a transporte y manipulación.

Los cargos correspondientes a transporte y manipulación y su correspondiente I.V.A. u otros impuestos, se mostrarán por separado en las páginas Carro de la compra y de Confirmación de Pedido además de en las comunicaciones y facturas posteriores que se emitan.

  1. Pedidos y compraventa

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  • Facilitar los datos necesarios para la facturación y envío de forma veraz y exacta: nombre y domicilio completos, NIF o CIF, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago u otra información que se requiera.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • En caso de pagar mediante tarjeta de débito/crédito deberá ser el titular o tenedor autorizado de la misma y porporcionar los datos requeridos para efectuar el pago.

Procedimiento para la realización de un pedido:

  • Navegue por nuestra tienda y añada a su carro de la compra cualquiera de los productos disponibles. Usted puede ver su carro de la compra y modificarlo en cualquier momento accediendo al enlace correspondiente.
  • Verifique su compra accediendo a la página de Finalización de Compra o Checkout. En la misma se le solicitarán los datos personales necesarios para la elaboración de su factura y completar su envío.
  • Al final de la misma página usted podrá elegir forma de pago de su pedido. Al finalizar el pago a través de cualquiera de las formas ofrecidas su pedido quedará confirmado. Elija entre el pago con tarjeta de crédito (en este tutorial tiene información sobre el procedimiento) o a través de transferencia bancaria.
  • Tras el pago de su pedido usted recibirá un correo electrónico automatizado confirmando la recepción de su pedido por nuestra parte, lo que no constituye una aceptación implícita por nuestra parte del mismo.
  • A continuación procederemos a verificar que su pedido ha sido pagado y cumple todas las condiciones incluidas en este documento. En el caso de que así fuera su pedido será enviado y le enviaremos un segundo correo electrónico aceptando su pedido y confirmándole el envío del mismo. A partir de este momento se considerará que el usuario y Ana Ibáñez Amo (El búho Kokoro) han celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por el primero.
  1. Formas y condiciones de pago

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes que puede consultar en este documento. En cualquier caso, dichas tarifas le serán comunicadas previamente antes de formalizar la compra.

Pagos con tarjeta:

Los pagos con tarjeta se realizan de forma cifrada a través de los servicios y servidores de Paypal. Este proceso no requiere registro en Paypal por parte del usuario, en ese caso usted deberá facilitar los detalles de su tarjeta como en cualquier pasarela de pago (puede seguir las insttrucciones de este tutorial). En ningún momento El búho Kokoro recoge ni guarda ninguno de los datos de su tarjeta bancaria.

Se aceptan las tarjetas de crédito o débito más utilizadas: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, etc.

El pedido se enviará en el momento en que recibamos confirmación del pago. Dado que el correo electrónico de confirmación de su pedido es su prueba de compra, le recomendamos que guarde dicho documento para su uso futuro.

Pagos por transferencia bancaria:

Si usted decide pagar mediante transferencia bancaria recibirá un correo de confirmación de su pedido donde se indicará el número de cuenta en el que debe pagar el mismo. Una vez recibida la confirmación del pago procederemos al envío de su pedido.

Si el pago por transferencia no se confirmase al cabo de 3 días laborables de realizarse el pedido entenderemos que usted renuncia al mismo y será automáticamente cancelado.

  1. Envíos y transporte

Nuestros pedidos se envían mediante servicio postal certificado de Correos.

Plazos de entrega según publica el servicio de Correos para envíos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana:

  • Local: 1 día hábil
  • Provincial: 2 días hábiles.
  • Nacional: entrega, en todo el territorio nacional, del 93% de los envíos en 3 días hábiles.
  • Europa: 2 a 4 días hábiles.
  • Resto destinos: según país

Precios de los envíos:

Peso del envío Envíos nacionales Envíos a la UE Envíos al resto del mundo
Entre 100 y 500 g. 4,50 euros 9,00 euros 12,30 euros
Entre 500 y 1.000 g. 7,00 euros 15,00 euros 23,20 euros
Entre 1.000 y 2.000 g. 7,50 euros 23,00 euros 39,00 euros
  1. Cancelación de pedidos

Sólo se aceptarán cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debe solicitarlo enviando un e-mail a admin@elbuhokokoro.com.

Consulte más adelante las condiciones de reembolso.

  1. Cambios y devoluciones

Usted tiene derecho a devolver sus productos dentro de los 14 días hábiles posteriores a su recepción. La devolución de los productos conllevará el reembolso al comprador de las cantidades que abonó por los mismos, incluídos los gastos de transporte, siempre y cuando no se verifiquen los siguientes casos:

  • Devolución de productos deteriorados o usados: no se admitirán cambios o devoluciones si el producto se devuelve dañado, en malas condiciones o con indicios de haber sido usado.
  • Se admitirán cambios de talla. Este supuesto no se considerará una devolución del producto sino un cambio por otro de iguales características y no supondrá el reembolso del coste del producto. Los gastos de transporte de todo el proceso correrán siempre a cargo del cliente o usuario. No se aceptarán alegaciones de desconocimiento de las medidas de cada talla. Por favor, asegúrese de las dimensiones de nuestras tallas antes de realizar su pedido, vienen indicadas en cada producto.

Procedimiento para la devolución o cambio de producto:

  1. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de admin@elbuhokokoro.com, le indicaremos la dirección a la que tiene que envíar el producto. En el caso de devoluciones puede completar el siguiente formulario.
  2. Se admitirán cambios o devoluciones siempre que se cumplan las condiciones establecidas en este apartado.
  3. En caso de no conservar su embalaje y etiquetado original el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto sea devuelto en las mejores condiciones posibles.
  1. Reembolsos

En los casos en que el cliente tenga derecho a reembolso deberá facilitar al vendedor en el momento de comunicar la devolución un número de cuenta o tarjeta de crédito en el que recibir el importe.

Los plazos para la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerán de la tarjeta y de la entidad emisora. En cualquier caso el usuario será puntualmente informado en el momento del reembolso.

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